SAP BASIS

Administración, operación, soporte y optimización de plataformas SAP R/3, SAP ECC y SAP S/4HANA.

Estabilidad, seguridad y rendimiento para su entorno SAP

Aleux México ofrece servicios especializados de consultoría y administración SAP BASIS para ayudar a las organizaciones a mantener sus sistemas disponibles, seguros, eficientes y alineados con sus objetivos operativos.

Nuestro equipo proporciona acompañamiento técnico en la operación diaria, administración de usuarios, monitoreo, gestión de incidencias, optimización de rendimiento, respaldos, migraciones y continuidad operativa.

SAP R/3 y SAP ECC

Administración y soporte de entornos empresariales basados en la arquitectura cliente-servidor, integración de aplicaciones, configuración de bases de datos y operación de la plataforma SAP.

SAP S/4HANA

Acompañamiento técnico para la operación, administración, optimización y evolución de plataformas SAP S/4HANA, considerando las necesidades de disponibilidad, rendimiento y continuidad del negocio.

¿Qué comprende SAP BASIS?

SAP BASIS es el conjunto de herramientas, servicios y componentes técnicos que permiten la administración y operación de la plataforma SAP. Facilita la comunicación entre los diferentes componentes del sistema, las aplicaciones empresariales, los sistemas operativos y las bases de datos.

Dentro de sus funciones se encuentran la administración del sistema, gestión de usuarios, configuración técnica, monitoreo, supervisión del rendimiento, administración de bases de datos, gestión de transportes, respaldos y soporte a la operación de las aplicaciones SAP.

Servicios especializados SAP BASIS

Administración SAP

  • Administración de sistemas SAP R/3, ECC y S/4HANA.
  • Configuración y operación de la plataforma.
  • Administración de instancias y servicios SAP.
  • Gestión de transportes y cambios técnicos.

Monitoreo y operación

  • Monitoreo de disponibilidad y funcionamiento.
  • Supervisión de procesos y servicios críticos.
  • Gestión y seguimiento de errores.
  • Generación de reportes diarios, semanales y mensuales.

Soporte técnico

  • Atención de incidencias técnicas.
  • Análisis y diagnóstico de problemas.
  • Escalamiento y seguimiento de casos.
  • Soporte especializado para la continuidad operativa.

Seguridad SAP

  • Administración de usuarios y autorizaciones.
  • Gestión de roles y perfiles.
  • Aplicación de buenas prácticas de seguridad.
  • Revisión de accesos y controles operativos.

Rendimiento y bases de datos

  • Verificación y análisis de rendimiento.
  • Optimización de la operación del sistema.
  • Revisión del rendimiento de bases de datos.
  • Soporte para Oracle, MaxDB/SAPDB y DB2.

Instalaciones y actualizaciones

  • Instalación y configuración de sistemas SAP.
  • Actualizaciones y mantenimiento técnico.
  • Apoyo en migraciones y cambios de plataforma.
  • Validación posterior a las intervenciones.

Modelo de atención y continuidad operativa

Niveles de soporte

  • Soporte de nivel 1 para atención y clasificación inicial.
  • Soporte de nivel 2 para análisis técnico especializado.
  • Soporte de nivel 3 para incidentes complejos y escalamiento.

Respaldo y contingencia

  • Calendarización y supervisión de respaldos.
  • Validación de procesos de backup.
  • Pruebas técnicas para verificar el funcionamiento.
  • Definición y aplicación de planes de contingencia.

Fortalezca la operación de su plataforma SAP

Confíe en Aleux para administrar, proteger y optimizar su entorno SAP mediante servicios técnicos especializados y orientados a la continuidad de su negocio.

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