Implementamos soluciones de soporte remoto para empresas.
En Aleux ponemos a tu alcance una solución de soporte remoto para conectar equipos, administrar accesos y facilitar la atención técnica a distancia. Te acompañamos en la implementación y configuración de acuerdo con las necesidades de tu organización.
Una solución para tu empresa: tecnología, implementación y acompañamiento técnico en un mismo servicio.
¿Qué ofrecemos?
Instalación y puesta en marcha de la solución.
Ajustes de acceso, dispositivos y administración.
Apoyo para integrar la herramienta a tus procesos de TI.
Resolvemos problemas sin esperar a llegar al escritorio.
Aleux utiliza tecnologías de acceso remoto para facilitar la asistencia a estaciones de trabajo y servidores compatibles. Nuestro enfoque combina herramientas de conexión remota con procesos de atención técnica para apoyar la continuidad de tu operación.
¿Qué puedes resolver con soporte remoto?
Asistencia a usuarios
Diagnóstico de problemas de software, configuración, aplicaciones y operación cotidiana del equipo.
Administración de equipos
Organización de dispositivos, identificación de equipos disponibles y gestión centralizada según los permisos configurados.
Transferencia de archivos
Intercambio de archivos entre equipos cuando la función está habilitada y los permisos lo permiten.
Control de acceso
Administración de usuarios, permisos y políticas de acceso conforme a la configuración de la plataforma.
Aleux Remote: conexión y administración.
Aleux Remote, permite establecer sesiones de escritorio remoto. CortenDesk incorpora una consola web para gestionar dispositivos, usuarios, permisos, políticas y registros de actividad.
Esta combinación permite centralizar distintas tareas de soporte en una plataforma que puede desplegarse en infraestructura administrada por la organización.
- Acceso remoto a equipos compatibles.
- Vista centralizada de dispositivos registrados.
- Gestión de usuarios y alcance de permisos.
- Registros de conexiones y otras actividades disponibles en la plataforma.
Soporte donde tu empresa lo necesita.
Una herramienta para acompañar las operaciones de TI distribuidas en oficinas, sucursales y ubicaciones remotas.
¿Cómo funciona el servicio?
Un proceso claro para que el acceso remoto se utilice de manera ordenada y con los controles adecuados.
Solicitud
Se identifica el usuario, el equipo y el problema que requiere atención.
Conexión
El técnico autorizado establece la sesión con el método de acceso configurado.
Diagnóstico
Se analiza el incidente y se ejecutan las acciones autorizadas para resolverlo.
Cierre
Se documenta el resultado conforme al proceso de soporte de la organización.
La conectividad debe ir acompañada de control.
El acceso remoto debe formar parte de una estrategia de seguridad, con usuarios autorizados, contraseñas robustas, permisos definidos y revisión de los registros disponibles.
- Limitar el acceso según las responsabilidades de cada usuario.
- Mantener actualizados los equipos y servicios.
- Proteger las credenciales y habilitar controles adicionales cuando estén disponibles.
- Definir políticas de consentimiento, acceso y transferencia de archivos.
La seguridad efectiva depende de la configuración, la infraestructura, los permisos y los procedimientos implementados. Ninguna herramienta sustituye estos controles.
Dale a tu equipo de TI una forma más ágil de ayudar.
Conoce cómo integrar el soporte remoto a tus procesos de atención, administración de dispositivos y continuidad operativa.
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